HORRIBLE…
J’étais venu pour choisir une couleur, je suis châtain clair et c’est vrai que je voulais m’aventurer Dans du blond. J’ai demandé plusieurs conseils, et la vendeuse faisait des grimaces épouvantable sur ce que je pouvais demander. Évidemment, on ne passe pas du châtain au blond, comme ça, mais pas la peine d’abuser… La vendeuse m’a finalement conseillé plein de produits qu’elle mettait dans le panier. Je n’ai même pas osé dire quoi que ce Soit tellement qu’elle était imposante. Elle m’a amené à la caisse Et j’ai payé.. La plus grosse erreur que j’ai pu faire. Tout ça, parce que je n’ai pas osé dire quoi que ce soit face à une femme Très très commercial. Je suis parti avec mes articles, mais pas très loin puisque j’étais sur le parking juste devant. Au bout de cinq minutes de réflexion , je suis revenue dans le magasin dont elles avaient déjà fermé les rideaux alors qu’elles finissaient à 18h30, le rideau était fermé à 18h15. Enfin bref je toque à la fenêtre en dessous pour lui dire que je suis désolé que je ne me sentais pas capable de faire du blond toute seule et que je préférais voir un coiffeur. la elles ont commencé à me dire non mais pas possible. Vous avez pris vos articles vous les garder. Elles étaient très très hautaine et très méprisante. Je n’ai pas compris du tout cette attitude, je lui demande si au moins elle peut me faire un avoir elle me dit que certainement pas que ce n’est pas possible que ça ne se passe pas comme ça. Alors je ne connais pas vos conditions générales de vente, mais un minimum de bonté. Nous sommes des êtres humains et nous sommes là pour s’entraider.
J’espère vraiment En tout cas, Mesdames, que cette situation ne vous arrivera jamais. Elles ont donc appelé leur responsable Mathilde pour leur demander ce qu’elles pouvaient faire. Cette dernière leur a répondu qu’il était possible de faire un avoir.
Finalement une fois raccroché, Je leur demande combien de temps j’ai pour utiliser cet avoir elle me disent bah tout de suite je leur dis non en plus vous allez fermer je vais pas regarder qu’est-ce qui pourrait faire le montant de ma commande en deux minutes . Je force un peu, et et puis elles me disent et ben vous avez une semaine . Bref, j’accepte finalement ce compromis médiocre. Bien sûr tout le long de cette situation les charmantes vendeuses ne faisaient que de souffler et dire j’ai envie de rentrer chez moi j’en ai marre d’être là. Oh là là ça va bousillé tous nos comptes ça va bousiller tous nos règlements. Oh là là en plus j’avais fermé la caisse ça me saoule on est samedi j’ai envie de rentrer j’ai envie d’être en week-end bla-bla-bla. Merci pour cette discussion désastreuse.
Vraiment le côté professionnel n’y est pas du tout.
Heureusement qu’il existent d’autres enseignes Shop coiffure qui assurent un véritable service clients.
Mesdames merci de revoir réellement votre attitude face à des clients. Au travail, c’est le travail, on cache le mécontentement, la rancune, la négativité. On sourit et on propose des solutions. Et ce, même pour la vie de tout les jours. Vous ne pourrez que vous en porter mieux.
Bonne continuation.